Valtuustoaloite kuljetuspalvelun ongelmien korjaamiseksi
Tänään jätin valtuustoaloitteen Espoon kuljetuspalvelun ongelmien ratkaisemiseksi. Aloite sai laajasti kannatusta yli puoluerajojen (38 valtuutettua eli yli puolet valtuustosta kannatti aloitetta!) ja etenee käsittelyyn. Kiitos valtuustokollegoille tuesta! Olen tästä todella iloinen sillä tämä antaa toivoa siitä, että vihdoin saataisiin Kulkukeskuksen ja sen tarjoaman kuljetuspalvelun ongelmat ratkaistua. Ikäihmiset ja vammaiset henkilöt ovat kärsineet Kulkukeskuksen huonosta palvelusta kohtuuttomasti. Kuljetuspalvelun on toimittava hyvin, jotta voidaan mahdollistaa ikäihmisille ja vammaisille henkilöille itsenäinen elämä ja toimiva arki.
Valtuustoaloitteeni kokonaisuudessaan:
Valtuustoaloite kuljetuspalvelun ongelmien korjaamiseksi
Uusi Kulkukeskus aloitti toimintansa Espoossa helmikuussa 2021. Kulkukeskuksen tehtävänä on tarjota vammaispalvelulakiin ja sosiaalihuoltolakiin perustuvaa kuljetuspalvelua - eli taksikuljetusta - ikäihmisille ja vammaisille, jotka tarvitsevat sitä päivittäisessä elämässään. Kulkukeskus ja sen järjestämä kuljetuspalvelu ovat saaneet osakseen paljon arvostelua alusta saakka.
Uusin käänne tapahtui 9.9., kun Etelä-Suomen aluehallintovirasto kiinnitti huomiota Kulkukeskuksen puutteelliseen tilaussivustoon (https://avi.fi/tiedote/-/tiedote/69918164). AVI totesi, että Kulkukeskuksen tilaussivusto ei täytä saavutettavuusvaatimuksia eivätkä esimerkiksi näkövammaiset henkilöt pysty käyttämään sivustoa. On välttämätöntä taata Kulkukeskuksen sivuston saavutettavuus, koska palvelu on suunnattu vammaisille henkilöille. Puute on ollut tiedossa, ja onkin surullista, ettei sitä ole tähän mennessä korjattu.
Ongelmia on ollut muissakin toiminnoissa. Puhelinpalvelu on ajoittain ollut ruuhkautunut (https://www.lu-palvelut.fi/fi-FI/Kulkukeskuksen_puhelinpalvelussa_ruuhkaa(192937)) eikä autojen sovittuihin saapumisaikoihin ole voinut luottaa (https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000007834383.html).
Kuljetuspalvelua järjestetään vammaisten henkilöiden itsenäisen elämän mahdollistamiseksi ja osallisuuden edistämiseksi. Kuljetuspalvelu on vammaispalvelulain nojalla subjektiivinen oikeus, eli se on tarjottava jokaiselle, joka täyttää lain ja vammaispalveluasetuksen kriteerit. Kuljetuspalvelun tarkoitus vesittyy, jos palvelun käytössä on isoja ongelmia. Pahimmassa tapauksessa ikäihmiset ja vammaiset henkilöt passivoituvat, kun välttämätön palvelu ei toimi. Siksi on ensiarvoisen tärkeää, että kuljetuspalvelun käyttäjät kokevat palvelun toimivaksi ja helppokäyttöiseksi.
Me allekirjoittaneet esitämme, että Espoo
pikaisesti korjaa Kulkukeskuksen tilaussivuston saavutettavaan muotoon
järjestää puhelinpalvelun niin, että kohtuuttoman pitkiltä odotusajoilta vältytään
selvittää, miten parannetaan kuljetusten saatavuutta ja oikea-aikaista saapumista
osallistaa kuljetuspalvelun käyttäjät kuljetuspalvelun puutteiden korjaamiseen ja palvelun kehittämiseen
Espoossa 13.9.2021
Karin Cederlöf
